Salgsvilkår

Frais de douane et taxes (hors VOEC)

Pour toute commande expédiée hors Union européenne, des droits de douane, taxes locales, droits d’importation ou autres prélèvements peuvent être exigibles à l’arrivée du colis dans le pays de destination.
Ces frais sont intégralement à la charge du destinataire et doivent être réglés directement auprès des autorités ou du transporteur au moment de la livraison.

Norvège – VOEC non applicable : nous ne sommes actuellement pas encore tenue de collecter la TVA norvégienne. Toute commande à destination de la Norvège peut donc donner lieu à la perception de la TVA locale (25 %) et, le cas échéant, de droits de douane ou frais de traitement, qui restent à la charge du client.

Dans les autres pays, si la réglementation locale nous impose de prendre en charge tout ou partie de ces frais, nous respectons cette obligation conformément à la loi applicable.

Refus ou non retrait du colis à l’international

Pour toute commande expédiée hors Union européenne, le client s’engage à recevoir ou retirer son colis dans les délais impartis par le transporteur.
Si le colis est refusé à la livraison ou non retiré, pour quelque raison que ce soit, y compris les frais de douane ou taxes locales :

• le prix des produits commandés pourra être remboursé,

• mais les frais de livraison initiaux et les éventuels frais de retour restent à la charge du client,

• le remboursement n’interviendra qu’après retour effectif des produits dans nos locaux.

Retour et rétractation

• Le client bénéficie du droit de rétractation dans les 14 jours suivant la réception effective du colis.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf mention contraire ou si le produit est défectueux ou non conforme.

• Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés que si le droit de rétractation est exercé valablement et que le colis a été réceptionné par le client.

• Tout refus ou non-retrait du colis pour éviter le paiement des droits ou taxes ne constitue pas un exercice du droit de rétractation, et les frais de livraison et retour restent à la charge du client.