Terms of sale

Frais de douane et taxes

Pour toute commande expédiée hors Union européenne, des droits de douane, taxes locales, droits d’importation ou autres prélèvements peuvent être exigibles à l’arrivée du colis dans le pays de destination.
Ces frais sont intégralement à la charge du destinataire et doivent être réglés directement auprès des autorités ou du transporteur au moment de la livraison.

Dans les autres pays, si la réglementation locale nous impose de prendre en charge tout ou partie de ces frais, nous respectons cette obligation conformément à la loi applicable.

Pour les États-Unis, depuis le 29 août 2025, l’exemption de droits (de minimis) pour les petites importations est suspendue. Conformément à la réglementation américaine applicable, les droits et taxes de douane sont calculés et facturés et apparaissent directement au moment du paiement (checkout). En cas d’évolution de la réglementation américaine, nous nous conformerons aux obligations en vigueur.

Refus ou non retrait du colis à l’international

Pour toute commande expédiée hors Union européenne, le client s’engage à recevoir ou retirer son colis dans les délais impartis par le transporteur.
Si le colis est refusé à la livraison ou non retiré, pour quelque raison que ce soit, y compris les frais de douane ou taxes locales :

• le prix des produits commandés pourra être remboursé,

• mais les frais de livraison initiaux et les éventuels frais de retour restent à la charge du client,

• le remboursement n’interviendra qu’après retour effectif des produits dans nos locaux.

Retour et rétractation

• Le client bénéficie du droit de rétractation dans les 14 jours suivant la réception effective du colis.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf mention contraire ou si le produit est défectueux ou non conforme.

• Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés que si le droit de rétractation est exercé valablement et que le colis a été réceptionné par le client.

• Tout refus ou non-retrait du colis pour éviter le paiement des droits ou taxes ne constitue pas un exercice du droit de rétractation, et les frais de livraison et retour restent à la charge du client.